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CHARTE DE L'ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP

 

• 1- Accueillir des personnes avec une déficience motrice :
• - Les principales difficultés rencontrées par ces personnes
• + Les déplacements
• + Les obstacles dans les déplacements : les marches , les escaliers et les pentes
• + la largeur des couloirs et des portes
• + la station debout et les attentes prolongées
• + Prendre ou saisir des objets et parfois la parole
• - Comment les pallier
• + Assurez vous que les espaces de circulation sont suffisamment larges et dégagés
• + Mettez si possible, à disposition des bancs et sièges de repos
• + Informez la personne du niveau d’accessibilité de l’environnement
• afin qu’elle puisse juger si elle a besoin ou pas

2- Accueillir des personnes avec une déficience sensorielle :
• - Les principales difficultés rencontrées par ces personnes
• + La communication orale
• + L’accès aux informations sonores
• + Le manque d’informations écrites
• - Comment les pallier
• + Vérifier que la personne vous regarde pour commencer à parler
• + Parlez face à la personne, distinctement, en adoptant un débit
normal, sans exagérer l’articulation et sans crier
• + Privilégiez les phrases courtes et un vocabulaire simple
• + Utilisez un langage corporel pour accompagner votre discours :
pointer du doigt, expressions du visage …
• + Proposez de quoi écrire

3- Accueillir des personnes avec une déficience visuelle :
• - Les principales difficultés rencontrées par ces personnes
• + Le repérage des lieux et des entrées
• + Les déplacements et l’identification des obstacles
• + L’usage de l’écriture et de la lecture
• - Comment les pallier
• + Présentez-vous oralement en donnant votre fonction. Si l’environnement est bruyant, parlez bien en face de la personne
• + Informez la personne des actions que vous réalisez pour la servir. Précisez si vous vous éloignez et su vous revenez.
• + S’il faut se déplacer, proposez votre bras et marchez un peu devant pour guider, en adaptant votre rythme.
• + Informez la personne handicapée sur l’environnement, en décrivant précisément et méthodiquement l’organisation spatiale
du lieu
• + Si la personne est amenée à s’asseoir, guidez sa main sur le dossier et laissez-la s’asseoir
• + Si la documentation est remise ( brochure par exemple…) proposez d’en faire la lecture ou le résumé
• + Certaines personnes peuvent signer des documents. Dans ce cas, il suffit de placer la pointe du stylo à l’endroit ou elles vont
apposer leur signature

Référente handicap : DEBORAH DEPAZ